Nouvelles formations en ligne


15 septembre 2014

Au printemps 2014, je lançais sur ce site un programme de formations en ligne, sous forme de webinaires. L’avantage de ce type de formations est qu’on peut le suivre à son rythme, au bureau ou à la maison, voire sur la route. On n’a donc pas à se plier à un horaire restrictif, ni à se déplacer lors d’une journée précise, sans oublier les frais qui s’ajoutent invariablement (lunch, stationnement, etc.). Près d’une centaine de participants se sont d’ailleurs inscrits à la formation « Maitrisez les fondements d’une stratégie de contenu qui a de l’impact! » depuis sa mise en ligne! Cette formation de plus de 10 heures met l’emphase sur les rouages principaux d’un bon marketing numérique, particulièrement pour les marques touristiques: destinations, hébergement, restaurants, attraits, agents de voyages, etc.

MIEUX RÉSEAUTER AVEC LINKEDIN

Une nouvelle formation est disponible dès maintenant, plus courte et accessible peu importe votre domaine d’expertise: Développez vos affaires avec Linkedin! En l’espace de deux webinaires, d’une durée totale de deux heures et demie, nous tâchons de :

  • Comprendre le rôle de LinkedIn dans l’échiquier des médias sociaux et du contenu numérique pour votre marque;
  • L’importance de compléter un profil professionnel et les trucs pour y parvenir;
  • Savoir réseauter et développer de nouvelles relations pertinentes à votre réalité;
  • Trouver les contenus et en créer à même la plateforme Linkedin, pour asseoir votre crédibilité et leadership dans votre domaine ou industrie.

À l’aide d’exemples concrets, je vous explique certaines subtilités de cette plateforme qui a grandement évolué depuis sa naissance en 2003, et on en profite également pour aborder des questions courantes que vous avez sûrement! Profitez de l’offre de lancement et ne payez que 99$, soit une économie de 45%!!

L’IMPORTANCE DE FACEBOOK

On sait la place dominante qu’occupe Facebook dans nos vies privées, mais on sait aussi qu’il devient de plus en plus difficile pour des organisations de s’y tailler une place de choix et entretenir des relations avec une communauté. Comme j’en faisais mention dans l’article 4 raisons de maintenir votre page Facebook, les marques ont tout intérêt à y maintenir une présence de choix car malgré tout ce qui se dit sur le gros méchant Facebook, il n’en demeure pas moins un canal qui peut être ultra-ciblé, et dont les coûts demeurent parmi les plus faibles quand on cherche à joindre des clientèles bien identifiées.

Les objectifs de cette formation en ligne sont donc de:

  • Comprendre Facebook et son rôle dans l’écosystème actuel des médias sociaux et du marketing numérique
  • Comment fonctionne l’algorithme EdgeRank, les paramètres de sécurité, les fonctionnalités principales, etc.
  • Facebook marketing: publicités, publications sponsorisées et autres tactiques payantes
  • Analytique: Mieux utiliser le module analytique de Facebook pour optimiser votre démarche marketing

À l’aide d’exemples concrets, nous mettrons de l’avant les bonnes pratiques et les mauvaises à éviter, tout en adressant les questions courantes au sujet de ce champion des médias sociaux! Inscrivez-vous ici pour être avisé lorsque la formation sera mise en ligne, pour profiter de l’offre de lancement et sauver des $$$ !!

SAVOIR GÉRER SA E-RÉPUTATION

On ne cesse de répertorier de nouveaux cas de restaurateurs, hôteliers, aubergistes ou gestionnaires d’attraits touristiques qui ont vécu une ou plusieurs mauvaises expériences avec des clients ventilant leur mécontenement sur les médias sociaux ou des sites d’avis tels TripAdvisor, Yelp, ou Tonresto.ca. Il s’agit parfois même de faux avis, voire d’une démarche frauduleuse d’un compétiteur sans scrupule. Que faire face à cette nouvelle réalité?

J’ai développé une formation qui se déclinera en trois sessions d’environ une heure. Nous y traiterons spécifiquement de:

  • Les principes de base de la e-réputation et les outils de veille
  • 7 étapes d’une saine gestion de la e-réputation
  • Explications du fonctionnement de TripAdvisor, son algorithm et son rôle dans le processus décisionnel en voyage
  • 6 trucs pour mieux répondre sur TripAdvisor, Yelp et les autres sites de commentaires
  • Exemples de gestion sur les sites de contenus générés par les utilisateurs

Nous en profiterons pour regarder d’autres fonctionnalités populaires, mais parfois moins connues, sur ces sites d’avis. L’objectif étant ici d’outiller les gestionnaires pour mieux faire face à cette réalité, et faire réaliser aux propriétaires d’entreprise l’importance d’y avoir une présence dynamique. Inscrivez-vous ici pour être avisé lorsque la formation sera mise en ligne, pour profiter de l’offre de lancement et sauver des $$$ !!

LA PUISSANCE PHOTO + VIDÉO

Enfin, une dernière formation en ligne qui sera proposée au cours des prochaines semaines portera sur la montée en puissance des sites, médias sociaux et applications mobiles misant sur l’image pour raconter votre histoire de marque. Ce Storytelling par l’image prend plusieurs formes, et repose essentiellement sur le partage d’expériences touristiques en photos et vidéos. On remarque de plus en plus de destinations, hôtels, restos et attraits qui en tirent profit!

Je vous proposerai ainsi une formation qui se déclinera en trois sessions d’environ une heure, où nous verrons notamment:

  • L’importance du visuel dans le processus décisionnel en voyage, stats et tendances
  • Le potentiel de Pinterest, ses fonctionnalités et son module analytique
  • Les subtilités d’Instagram, des exemples concrets d’utilisation novatrice, et comment analyser votre performance
  • L’utilisation croissante de vidéos, tant sur YouTube que sur Vine, Vimeo ou d’autres applications mobiles. Comment mesurer et améliorer votre approche.

À l’aide d’exemples tirés surtout de l’univers touristique, nous verrons comment des petites et moyennes entreprises peuvent rivaliser avec les grandes destinations sur ces plateformes, surtout quand on demande à sa clientèle de contribuer aux initiatives… Inscrivez-vous ici pour être avisé lorsque la formation sera mise en ligne, pour profiter de l’offre de lancement et sauver des $$$ !!

EN PERSONNE?

Si vous êtes plutôt du genre qui préfère voir le formateur en chair et en os, sachez que je donnerai des formations tout au long de l’automne et de l’hiver prochains, au Québec et à l’extérieur. Vous pouvez d’ailleurs consulter le calendrier dans les deux sections Conférences et Formations sur ce site (d’autres dates viendront s’ajouter au cours des semaines à venir). Vous pouvez également consulter le calendrier de formation TourismExpress, avec qui j’effectue une tournée du Québec cet automne!

Frederic Gonzalo
Frederic Gonzalo

Conférencier et stratège cumulant plus de 20 années d'expérience en marketing et communications touristiques. Consultant depuis le début de 2012, j'offre des services de planification stratégique et formation en médias sociaux et marketing numérique pour petites et grandes entreprises.

Envoyez-moi le prochain article par courriel.