L’histoire d’horreur d’un petit hôtel avec Expedia

Le Luna Blue Hotel, au Mexique, et l’agence de voyages en ligne Expedia, c’est un peu David contre Goliath. Sauf que le dénouement ici est moins heureux…

Tourisme, marketing et innovation: une discussion en trois temps (1ère partie de 3)

L’innovation en marketing touristique s’articule autour de trois axes: 1. la définition de la prestation touristique – le produit; 2. l’évolution d’un marketing publicitaire vers un marketing de contenu; et 3. les nouvelles technologies comme vecteurs du marketing. Dans ce premier billet d’une série de trois, j’aborde le produit touristique.

Les trois défis du tourisme au Québec (Partie 2 de 2)

Pour redynamiser le tourisme au Québec, nous avons trois défis à relever: l’amélioration de l’accessibilité, l’amélioration du produit et un changement dans les structures de soutien. Dans ce deuxième et dernier billet, j’aborde le produit et les structures.