Les défis de gestion de la relation-client en tourisme (2/2)
Deuxième et dernière partie d'une analyse sur les défis et opportunités dans la gestion de la relation-client en tourisme, à l'ère numérique.
Deuxième et dernière partie d'une analyse sur les défis et opportunités dans la gestion de la relation-client en tourisme, à l'ère numérique.
Première partie d'une analyse sur les défis et opportunités dans la gestion de la relation-client en tourisme, à l'ère numérique.
AirBnB lance son service de e-conciergerie, Priceline acquiert OpenTable, TripAdvisor achète LaFourchette... bref, ça bouge dans le tourisme numérique!
Les sites de commentaires tels TripAdvisor sont de plus en plus populaires auprès des restaurateurs et d'une clientèle avisée. On y consulte, mais on y transige aussi!
La portée naturelle des publications sur Facebook réduit de plus en plus, et certaines marques songent à délaisser la plateforme. Pensez-y bien avant !
Twitter offre dorénavant un nouveau look qui s'apparente beaucoup à Facebook. Voici 5 trucs à considérer, tant pour les profils personnels que pour les marques.
Voici la liste ultime: 30 outils et applications à découvrir et utiliser pour mieux gérer votre présence en ligne et sur les médias sociaux!
Une étude récente démontre à quel point les attentes ne sont pas les mêmes vis-à-vis une page de marque sur Facebook, selon qu'on soit francophone ou anglophone.
On compte dorénavant plus de 945 millions d'utilisateurs Facebook actifs sur leur appareil mobile. Les voyages serait l'activité la plus partagée!