On dit aujourd’hui que seulement 14% des consommateurs croient la publicité traditionnelle, alors que 92% d’entre eux se fient aux avis et commentaires laissés sur des forums et sites comme Amazon, Yelp ou TripAdvisor. Pourtant, une minorité d’entreprises prend le temps de répondre aux questions et commentaires laissés sur les médias sociaux et ces sites qui influencent de plus en plus la décision d’achat.

Durant ce webinaire, il est question de:


  • L’impact des avis sur les médias sociaux et les sites de commentaires dans le processus décisionnel
  • Les plateformes à prioriser pour une performance optimale
  • 5 bonnes pratiques pour répondre avec exemples concrets à l’appui

Le webinaire est d’une durée de 45 minutes.

À qui s’adresse cette formation en ligne?

  • Aux gestionnaires en communications et marketing, particulièrement dans l’industrie touristique: hébergement, attraits, restaurants, transporteurs et destinations.
  • Aux propriétaires de petite ou moyenne entreprise qui ont une présence sur les médias sociaux et gèrent des avis en ligne.
  • Toute personne qui doit répondre aux avis, question ou commentaires en ligne.

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