Bonnes pratiques pour gérer votre réputation en ligne

On dit aujourd’hui que seulement 14% des consommateurs croient la publicité traditionnelle, alors que 92% d’entre eux se fient aux avis et commentaires laissés sur des forums et sites comme Google, Amazon, Yelp ou TripAdvisor.

Pourtant, une minorité d’entreprises prend le temps de répondre aux questions et commentaires laissés sur les médias sociaux et ces sites qui influencent de plus en plus la décision d’achat.

Durant ce webinaire, il sera donc question de:

• L’impact des avis sur les médias sociaux et les sites de commentaires dans le processus décisionnel
• Comprendre le fonctionnement des algorithmes des sites de commentaires
• 5 bonnes pratiques pour répondre, avec exemples concrets à l’appui

Le webinaire est d’une durée de 45 minutes.

À qui s’adresse cette formation en ligne?

• Aux gestionnaires en communications et marketing, particulièrement dans l’industrie touristique: hébergement, attraits, restaurants, transporteurs et destinations.
• Aux propriétaires de petite ou moyenne entreprise qui ont une présence sur les médias sociaux et gèrent des avis en ligne
• Toute personne intéressée par l’évolution du marketing numérique