L’importance de gérer votre réputation en ligne

Hôte: Frédéric Gonzalo

Protégez et renforcez l’image de votre entreprise en ligne

Saviez-vous qu’un seul avis négatif pourrait faire perdre jusqu’à 22% de clients potentiels? Dans l’économie numérique d’aujourd’hui, votre réputation en ligne est plus précieuse que jamais. Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, surveiller et améliorer votre réputation en ligne est essentiel pour bâtir la confiance avec vos clients et stimuler votre croissance.

Ce que vous apprendrez pendant cette formation

Durant ce webinaire de 60 minutes, il est question de:

Dans notre formation en ligne, « L’importance de gérer votre réputation en ligne », vous découvrirez comment :

    • Surveiller et gérer efficacement les avis clients : Apprenez à détecter rapidement les avis et commentaires en ligne, à y répondre avec empathie, et à transformer même les critiques en opportunités de croissance.
    • Utiliser les plateformes clés : Connaissez les plateformes où votre présence est cruciale, comme Google, Facebook, et TripAdvisor, et optimisez votre profil pour attirer et fidéliser votre clientèle cible.
    • Mettre en place une stratégie proactive : Anticipez les crises potentielles, développez des processus pour répondre efficacement aux avis et assurez-vous que votre image reste positive en tout temps.
    • Utiliser ChatGPT pour répondre aux avis
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Pourquoi cette formation est essentielle pour vous?

Les statistiques parlent d’elles-mêmes : 95% des consommateurs consultent les avis en ligne avant de faire un achat. Un score de moins de 4 étoiles peut vous faire perdre plus de la moitié de ces clients potentiels. Ne laissez pas votre réputation en ligne au hasard.

  • Construire une image de marque forte et positive
  • Réagir efficacement aux critiques
  • Augmenter la visibilité en ligne de votre entreprise

À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION EN LIGNE?

  • Aux gestionnaires en communications et marketing
  • Aux propriétaires de petite ou moyenne entreprise qui ont une présence sur les médias sociaux et gèrent des avis en ligne
  • Toute personne qui doit répondre aux avis, questions ou commentaires en ligne.

Ce que disent nos participants

« Cette formation a complètement transformé notre approche de la gestion des avis clients. Nous avons vu une nette amélioration de notre score en ligne, et nos ventes ont suivi! » – Julie L., Directrice marketing

Notez que ce webinaire est disponible dès maintenant, car il a été enregistré lors d’une récente diffusion en direct.