C’est ce temps de l’année où à chaque jour qui passe, ou presque, on voit passer un article, un rapport ou une chronique sur les tendances qui seront à surveiller pendant la prochaine année. À un point tel que des utilisateurs sur Linkedin ont créé un classeur dans Google Drive répertoriant plus d’une centaine de ces rapports et études! Une mine d’or!
Bref, j’en ai profité pour passer ces études dans le collimateur de NotebookLM, mon outil d’IA préféré depuis quelques temps, en lui demandant d’en extraire les faits saillants pour quelqu’un qui bosse dans le marketing numérique. Puis, j’ai ajouté mon grain de sel et quelques exemples. Voici ce que ça donne! 😅
1. L’essor de l’intelligence artificielle (IA)
Pas de grande surprise, ici, mais on s’entend que l’intelligence artificielle(IA), et surtout l’IA générative, sera omniprésente en 2025. L’IA est en train de révolutionner le marketing numérique, permettant aux spécialistes du marketing de personnaliser les expériences des clients, d’automatiser les tâches et d’améliorer l’efficacité des campagnes. On devra maintenir le cap et voir les nouvelles fonctionnalités que nous réservent les OpenAI, Google et autres Anthropic de ce monde!
2. L’importance croissante de l’audio
Avec la popularité croissante des podcasts et des assistants vocaux, le marketing audio est en plein essor. Les marques doivent explorer de nouvelles façons d’atteindre leur public par le biais de l’audio. D’ailleurs, selon le plus récente rapport NETendances paru en novembre 2024, ce sont plus de 20% des Québécois qui consomment au moins un podcast par semaine.
On voit de plus d’entreprises créer des podcasts de marque, sponsoriser des podcasts populaires ou diffuser des annonces audio sur des plateformes comme Spotify. Le format audio fait-il partie de votre stratégie pour 2025?
3. Le marketing d’influence continue de dominer
Les influenceurs jouent un rôle de plus en plus important dans la prise de décision des consommateurs. Les marques doivent s’associer à des influenceurs authentiques et pertinents pour atteindre leur public cible. Le plus récent rapport de Léger Marketing DGTL 2025 souligne d’ailleurs l’importance de miser sur les employés comme meilleurs ambassadeurs de votre marque, une tactique qu’on tend à sous-estimer ou n’utiliser que sur Linkedin, par exemple.
Attention aussi à la tentation de ne travailler qu’avec des influenceurs qui ont de larges audiences. On gagne parfois à travailler et collaborer avec des nano-influenceurs, soit des utilisateurs qui sont fans de la marque et des produits, et qui ont des audiences très nichées, en qualité à défaut d’être en quantité.
4. Le marketing vidéo reste roi
La vidéo est le format de contenu le plus engageant et les marques doivent continuer à investir dans la création de contenu vidéo de haute qualité. Ici encore, pas de surprise, mais pratiquement tous les rapports s’entendent sur l’importance de ce format, particulièrement en version courte. Pensez TikTok, YouTube Shorts ou encore Reels sur Instagram et Facebook.
Les marques peuvent ainsi créer des vidéos explicatives, des témoignages clients, des tutoriels ou des vidéos en direct sur des plateformes comme YouTube et Facebook, notamment, ce qui dynamise la présence de page par le fait même, et améliore la performance au niveau de l’algorithme.
5. La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) offrent de nouvelles possibilités
Je vois encore plusieurs rapports qui évoquent l’avènement de la RA et la RV comme tactiques encore pertinentes. On est loin de la frénésie de 2022 et 2023 autour du métavers, mais il demeure que ces technologies permettent aux marques de créer des expériences immersives et interactives pour leurs clients.
On peut penser par exemple à une marque de meubles qui utilise la réalité augmentée pour permettre aux clients de visualiser des meubles dans leur propre maison avant de les acheter – IKEA avait fait un tel exercice il y a quelques années. Reste à voir si cela sera encore d’actualité en 2025.
6. La personnalisation est essentielle
Les consommateurs s’attendent à des expériences personnalisées et les marques doivent utiliser les données pour personnaliser le contenu, les offres et les interactions. L’intelligence artificielle joue un rôle particulièrement intéressant, ici, en permettant à chaque utilisateur d’interagir à sa manière avec un agent conversationnel boosté à l’IA générative.
Un bon exemple: les oeuvres d’art que l’on peut dorénavant interroger grâce à une application interactive, au Musée national des beaux-arts de Québec, comme je vous en parlais dans cet article.
7. L’accent mis sur la confidentialité des données
Les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par la confidentialité de leurs données et les marques doivent être transparentes sur la manière dont elles collectent et utilisent les données. En Europe, on l’a vu avec le RGPD il y a quelques années et dorénavant avec le DSA, alors que le Québec s’est doté de la Loi 25 pour tenter de mieux protéger les renseignements personnels et l’utilisation qui en est faite par les entreprises.
Ainsi, les marques doivent obtenir le consentement explicite des clients avant de collecter leurs données et leur donner la possibilité de se désinscrire des communications marketing. L’apparition des pop-ups sur les sites web en est la démonstration la plus apparente, mais on doit également avoir une véritable politique de confidentialité et une gestion des données à l’abri des cyberattaques, notamment.
8. Le marketing omnicanal
Les consommateurs interagissent avec les marques sur plusieurs canaux et les marques doivent créer une expérience cohérente sur tous les points de contact. Cette tendance n’est ainsi pas exclusive à 2025, vous vous en doutez bien. Cela fait des années que je m’évertue d’envoyer ce message lors de mes coachings et formations, mais cela me rassure de voir ce phénomène encore mentionné parmi les différentes tendances évoquées dans ces rapports.
Une marque voudra ainsi s’assurer d’utiliser le marketing par courriel, les médias sociaux et le marketing mobile pour atteindre les clients et les guider vers son site web, sans oublier la saine gestion des commentaires en ligne sur les blogs et forums, et bien sûr votre profil d’entreprise sur Google!
9. Le marketing axé sur les valeurs
Cette tendance peut sembler controversée, car on remarque depuis quelques années de plus en plus de prises de position. Pensez à Taylor Swift qui a pris position contre Trump lors de la dernière campagne électorale américaine, ou encore des compagnies qui ont boycotté X/Twitter d’Elon Musk après une de ses nombreuses sorties anti-wokes et/ou racistes. Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux valeurs des marques et les marques doivent communiquer leurs valeurs de manière authentique et transparente – mais à quel prix?
Sans devoir nécessairement sauter dans l’arène politique, une marque de produits de beauté peut s’engager à utiliser des ingrédients durables et à soutenir des causes sociales importantes pour ses clients, si cela s’insère dans une démarche authentique pour l’entreprise en question. Car on va se le dire, la ligne est parfois fine entre une communication responsable et du greenwashing sur la place publique…
10. La montée en puissance du social shopping
Enfin, on remarque que les plateformes de médias sociaux deviennent de plus en plus des plateformes d’achat. Les marques doivent intégrer le commerce social dans leurs stratégies marketing, de Pinterest à Instagram en passant par TikTok et les autres plateformes populaires où le social shopping est un phénomène en croissance.
Plusieurs marques de vêtements utilisent d’ailleurs Instagram Shopping pour permettre aux clients d’acheter des produits directement à partir de leur fil d’actualité. Ici encore, si ce n’est pas une tendance exclusive à 2025, il sera intéressant de voir comment les plateformes vont aider à rendre les marques plus performantes dans leurs intentions de ventes, incitant par le fait même l’investissement publicitaire au passage.
Laisser un commentaire