4 août 2014
Les agences de voyages en ligne, ni amis ni ennemis (bis)
Un article récent fait mention de la grogne des hôteliers face à des sites comme Expedia ou Booking. Quelques clarifications et rappels sur le sujet.
Auteur/autrice : Frederic Gonzalo
29 juillet 2014
Le défi des médias sociaux pour les destinations
Le manque de temps est le principal défi des gestionnaires marketing des organismes de destination en tourisme. Quelques résultats surprenants dans cette étude récente...
22 juillet 2014
Pourquoi le service n’est plus le même dans les restos…
Un restaurant new-yorkais aurait découvert pourquoi le service n'est plus le même en 2014, grâce à des vidéos cachées. Histoire vraie? À vous de juger...
15 juillet 2014
7 applications mobiles pour votre prochain voyage
Parmi la panoplie d'applications mobiles, lesquelles sont les plus populaires et surtout, les plus pertinentes? En voici sept pour votre prochain voyage!
8 juillet 2014
Les défis de gestion de la relation-client en tourisme (2/2)
Deuxième et dernière partie d'une analyse sur les défis et opportunités dans la gestion de la relation-client en tourisme, à l'ère numérique.
2 juillet 2014
Les défis de gestion de la relation-client en tourisme (1/2)
Première partie d'une analyse sur les défis et opportunités dans la gestion de la relation-client en tourisme, à l'ère numérique.
24 juin 2014
L’impact de la nouvelle loi anti-pourriel
La nouvelle Loi C-28 anti-pourriel entre en vigueur le 1er juillet 2014. Que doit-on savoir et quels sont les impacts pour les marques en tourisme?
18 juin 2014
Plus ça change, moins c’est pareil…
AirBnB lance son service de e-conciergerie, Priceline acquiert OpenTable, TripAdvisor achète LaFourchette... bref, ça bouge dans le tourisme numérique!
10 juin 2014
Restaurants et TripAdvisor, de consultation à transaction
Les sites de commentaires tels TripAdvisor sont de plus en plus populaires auprès des restaurateurs et d'une clientèle avisée. On y consulte, mais on y transige aussi!
