La manière dont les consommateurs découvrent les marques, les entreprises et les destinations a radicalement changé. Fini le temps où il suffisait d’optimiser son site web pour Google en bourrant ses pages de mots-clés. Aujourd’hui, les recherches se font autant par la voix que par des outils d’intelligence artificielle conversationnelle comme ChatGPT, Perplexity ou Google Gemini. Je vous en parlais d’ailleurs ici-même l’an dernier dans cet article: Les débuts de l’ère post-recherche.
Dans cet environnement en mutation, la découvrabilité est devenue une priorité stratégique pour toute entreprise cherchant à capter l’attention de ses clients. Mais comment s’assurer d’être vu et recommandé par ces nouveaux outils d’IA ? Voici un tour d’horizon des enjeux et des stratégies à adopter dès maintenant.
Qu’est-ce que la découvrabilité ?
La découvrabilité, c’est la capacité d’une entreprise ou d’une marque à être facilement trouvée et recommandée par les outils de recherche et d’IA. Autrement dit, ce n’est pas seulement être visible, mais être proposé comme réponse pertinente aux questions des consommateurs.
Avec l’évolution des comportements numériques, la manière dont les utilisateurs recherchent des informations a profondément changé :
- La recherche vocale et conversationnelle est en pleine expansion. De plus en plus de consommateurs posent leurs questions à Alexa, Siri ou Google Assistant.
- L’IA générative influence les recommandations. ChatGPT et d’autres IA ne se contentent plus de lister des résultats comme Google : elles synthétisent des réponses basées sur des bases de données colossales.
- Les moteurs de recherche traditionnels évoluent. Google, Bing et d’autres plateformes s’adaptent en intégrant de plus en plus d’IA pour proposer des réponses directes et personnalisées.
Exemple concret : Un voyageur qui planifie un séjour au Québec peut simplement demander à ChatGPT : « Quel est le meilleur hôtel à Montréal pour une escapade en famille ? » Si votre hôtel n’apparaît pas dans la réponse, il est probable que ce voyageur ne vous découvre jamais. Cela pose ainsi de nouveaux défis quand à la création de contenu en ligne… ainsi que pour les stratégies publicitaires!
Pourquoi la découvrabilité est-elle cruciale pour votre entreprise ?
Que vous soyez une destination touristique, une entreprise locale ou une grande marque, votre visibilité ne dépend plus uniquement de votre positionnement dans les résultats Google. La découvrabilité devient ainsi un enjeu majeur pour trois principales raisons :
1. L’IA influence les décisions d’achat
Selon une étude récente, 47 % des voyageurs prévoient d’utiliser un assistant virtuel basé sur l’IA pour organiser leurs déplacements en 2025. Et ce chiffre monte à 59 % chez la génération Z ! Si votre entreprise ne figure pas dans les recommandations de ces IA, vous passez à côté d’une clientèle massive.
2. La recherche vocale modifie les règles du jeu
Les consommateurs posent des questions sous forme de phrases complètes. Avant, on pouvais s’attendre à des requêtes écrites ou vocales de type « Hôtel Montréal famille », générant alors des milliers de résultats dans un moteur de recherche classique comme Google. Aujourd’hui, les requêtes sont plus contextualisées, comme par exemple « Quel est le meilleur hôtel à Montréal pour une famille avec deux enfants en bas âge ? ».
Cela signifie que votre contenu doit être optimisé pour répondre directement à ces requêtes naturelles. Sans que cela ne garantisse de sortir dans les deux ou trois résultats proposées par une IA comme Claude, Perplexity, ChatGPT ou Gemini.
3. Les résultats de recherche sont de plus en plus personnalisés
Enfin, les moteurs de recherche et les IA génèrent des recommandations en fonction des préférences de l’utilisateur. Un amateur de plein air se verra proposer des activités différentes d’un foodie passionné. Pour être découvert, il faut donc fournir du contenu riche et pertinent qui correspond aux besoins spécifiques de vos cibles.
5 moyens d’optimiser votre découvrabilité
Face à ces changements, il est essentiel d’adopter de nouvelles stratégies pour maximiser votre présence dans les moteurs de recherche et les outils d’IA. Voici cinq suggestions qui aideront à améliorer la découvrabilité de vos produits, vos services ou vos expériences.
1. Produire du contenu optimisé pour l’IA et la recherche vocale
Les outils d’IA fonctionnent différemment des moteurs de recherche traditionnels. Voici quelques bonnes pratiques pour optimiser votre contenu :
- Utilisez un langage naturel. Rédigez vos articles sous forme de réponses aux questions que les consommateurs se posent.
- Créez une section FAQ. Les IA adorent extraire des réponses directement structurées sous forme de questions-réponses.
- Mettez l’accent sur le contenu local et personnalisé. Par exemple, au lieu d’un simple article « Top 10 des hôtels à Montréal », proposez « Où dormir à Montréal selon votre type de voyage ? »
2. Adopter le GEO (Generative Engine Optimization)
Le SEO traditionnel ne suffit plus. Bienvenue dans l’ère du GEO (Generative Engine Optimization), qui consiste à optimiser son contenu pour les moteurs d’IA. Lire aussi: C’est l’heure d’adapter votre SEO vers le GEO.
Comment ?
✔ Balises structurées (Schema.org) : Ajoutez des métadonnées claires pour que votre contenu soit bien compris par les IA.
✔ Des contenus détaillés et enrichis : Plus votre contenu est précis et utile, plus il a des chances d’être repris par une IA conversationnelle.
✔ Des réponses courtes et directes : Les IA favorisent les réponses concises et claires.
3. Optimiser sa présence sur les plateformes externes
Les IA se basent sur les informations disponibles en ligne pour recommander une entreprise. Il est donc crucial de :
- Revendiquer et optimiser vos profils sur Google Business, TripAdvisor, Yelp, et autres plateformes pertinentes.
- Générer des avis clients positifs. Les IA intègrent souvent les avis consommateurs dans leurs recommandations.
- Multiplier les backlinks de qualité. Être mentionné sur des sites d’autorité augmente votre crédibilité aux yeux des IA.
Tous ces principes étaient vrais dans une approche traditionnelle de SEO, soit l’amélioration des contenus en ligne (on-site et off-site) pour les moteurs de recherche. Ils demeurent encore valide dans un contexte où l’IA et les médias sociaux viennent s’immiscer dans le processus de recherche des consommateurs.
4. Collaborer avec des créateurs de contenu et influenceurs
L’IA puise dans les sources populaires pour générer ses recommandations. Une mention dans un article de blogue réputé ou une vidéo d’influenceur peut grandement améliorer votre visibilité. On voit donc ici aussi l’importance de revisiter votre approche de contenu sur les médias sociaux pour non seulement créer vos propres contenus mais également travailler avec des tiers et partenaires. D’où les acronymes UGC et EGC qui gagnent en popularité, soit le user-generated content (des contenus générés par des utilisateurs, influenceurs ou autres) ainsi que le employee-generated content, quand on met nos employés à contribution dans la démarche de création de contenu sur diverses plateformes.
Exemple : Un restaurant qui collabore avec un influenceur foodie a plus de chances d’être suggéré par l’IA lorsqu’un utilisateur demande : « Quel est le meilleur brunch à Québec ? », avec les résultats plus classiques que cela suppose.
5. Mesurer et ajuster en continu
Pour rester compétitif, il est essentiel d’évaluer régulièrement votre performance en matière de découvrabilité. Pensez donc à effectuer un audit de votre contenu pour identifier les opportunités d’amélioration. Il sera également important de surveiller vos positions dans les recherches IA et vocales. Certains outils comme Perplexity AI ou l’AI Search Grader de Hubspot peuvent vous aider. Enfin, assurez-vous de tester régulièrement vos requêtes dans ChatGPT ou Google Gemini pour voir comment votre entreprise est référencée.
Lire aussi: 3 conseils pour apparaitre dans les résultats de recherche.
Ne laissez pas l’IA décider pour vous !
En 2025, la découvrabilité ne se limite plus au SEO classique. Elle passe par l’adaptation à l’intelligence artificielle, aux recherches vocales et aux nouvelles habitudes des consommateurs. Il sera important aussi de bien évaluer la performance de votre présence sur les médias sociaux afin de mieux comprendre où mettre les efforts pour la suite des choses.
Les entreprises qui prendront le virage dès maintenant auront une longueur d’avance et s’assureront une place de choix dans les recommandations des IA conversationnelles. Mais il importe surtout de bien comprendre dès aujourd’hui comment les utilisateurs font leur recherche: en ligne, sur les médias sociaux, de manière vocale ou via le bon vieux bouche-à-oreille. Dans tous les cas de figure, le concept de découvrabilité devient incontournable si l’on veut s’assurer de mettre les efforts aux bons endroits, question de cibler les bonnes personnes pour votre entreprise.
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