Marketing scolaire : 5 actions concrètes pour mieux se démarquer

La concurrence est féroce dans le monde de l’éducation au Québec. Parents et élèves ont des attentes grandissantes, les options ne manquent pas, et la réputation d’un établissement peut se faire – ou se défaire – en quelques clics. Dans ce contexte, comment une école peut-elle se démarquer?

C’était d’ailleurs le sujet de ma plus récente conférences auprès des directeurs et directrices d’établissements d’enseignement privé au Québec il y a de cela quelques semaines. Sans vous en dévoiler tous les secrets, voici néanmoins cinq actions concrètes que chaque établissement devrait envisager pour optimiser son marketing en 2025. Des pratiques réalistes, testées sur le terrain, et surtout, adaptées à notre réalité québécoise.

1. Miser sur le bouche-à-oreille… de façon stratégique!

Le bouche-à-oreille reste l’un des leviers les plus puissants – surtout dans un milieu aussi relationnel que celui de l’éducation. Mais attention : il ne suffit pas d’espérer que les familles parlent en bien de votre école. Il faut créer activement les conditions pour que ce discours se propage.

Un bel exemple de publication qui contribue au positionnement employeur d’une organisation. Dans ce cas-ci, on souligne le départ à la retraire d’une fidèle employée après 30 années de loyaux services au Collège Villa Maria.

Quelques exemples d’actions concrètes :

Encouragez vos familles actuelles à partager leur expérience via des témoignages vidéos ou textes.
Mettez de l’avant les histoires positives sur vos réseaux sociaux ou votre site web.
Créez un programme d’ambassadeurs (élèves, parents, enseignants) qui peuvent témoigner dans différents contextes : portes ouvertes, salons, événements locaux.

💡 Exemple inspirant : Une école a créé une série de mini-portraits vidéo où des anciens élèves devenus professeurs racontaient leur parcours. Résultat : une forte réaction émotionnelle et un contenu très partagé!

2. Raconter une histoire authentique : l’art du storytelling éducatif

Chaque école a une histoire. Mais encore faut-il savoir la formuler de façon inspirante. Le storytelling n’est pas qu’un buzzword – c’est une manière de reconnecter votre mission à l’émotion.

Réfléchissez tout d’abord à ce qui rend votre école vraiment unique : vos valeurs? votre approche pédagogique? vos projets distinctifs? Je recommande d’ailleurs ici de procéder à une analyse FFOM pour votre organisation (forces, faiblesses, opportunités et menaces). Pas familier avec le concept? Demandez à ChatGPT ou un outil similaire d’IA générative de vous accompagner dans ce processus.

Au Collège Durocher à St-Lambert, on s’adresse clairement aux parents pour illustrer comment le parcours académique proposé fera de nos enfants de futurs citoyens responsables, notamment.

Formulez ensuite votre « pitch » en une ou deux phrases-clés. L’important est ainsi d’encapsuler, en peu de mots, l’essence de ce qui vous rend unique, distinctif. Puis, diffusez votre récit à travers tous vos canaux : site web, infolettre, réseaux sociaux, rencontres avec les parents.

3. Cibler vos investissements selon vos objectifs

J’aurais peut-être dû commencer par ce point, tellement il devrait précéder les autres conseils, mais voilà: quels sont les objectifs à atteindre pour la prochaine année? Quels sont vos défis au cours des 12-18 prochains mois, voire même pour les prochaines trois années?

Certains établissements ont des listes d’attente et souffrent presque de leur popularité. Leurs enjeux sont donc très différents d’autres qui peinent à attirer des parents et élèves potentiels à leurs journées portes ouvertes. Pour d’autres, enfin, il peut y avoir un enjeux de notoriété, ou une opinion publique à modifier par rapport à un pivot récemment entrepris par l’établissement.

L’affichage public, un bon investissement publicitaire? Ça dépend des objectifs poursuivis… et de comment vous comptez mesurer l’efficacité de vos efforts!

Selon ces objectifs, les stratégies marketing ne seront pas les mêmes. On peut vouloir investir en publicité sur des autobus de la ville ou dans des campagnes ciblées sur Google Ads ou Meta Ads (Facebook, Instagram), mais encore faut-il que la tactique soit bien alignée avec les objectifs fixés en amont.

4. Soigner sa présence numérique (et pas juste avec un site web!)

Aujourd’hui, il ne suffit plus d’avoir un site web fonctionnel. Il faut une expérience numérique cohérente, engageante… et optimisée! Concrètement, ça veut dire quoi?

Misez sur ces trois aspects en priorité :

Votre site doit être rapide, adapté au mobile, facile à naviguer… et bien référencé (SEO). Pas juste pour les moteurs de recherche traditionnels, mais également pour les recherches en provenance des plateformes d’IA générative comme ChatGPT, Perplexity, Claude ou Gemini.
Activez les bons canaux sociaux : TikTok pour recruter? LinkedIn pour les RH? Instagram pour la vie scolaire? Les canaux ne sont pas tous aussi bien adaptés selon la cible à qui on cherche à parler.
Collectez et gérez les avis en ligne. Oui, ça peut faire peur… mais ignorer les commentaires négatifs est bien plus risqué!

Récente annonce de Google comme quoi la catégorie “établissement d’enseignement” ne serait plus éligible aux avis en ligne sur sa plateforme.

À ce sujet d’ailleurs, on note que les avis Google ne sont dorénavant plus affichés pour les établissements scolaires, depuis le 30 avril 2025. Ce qui est une bonne chose, car on notait surtout des avis négatifs sur cette plateforme, contrairement à la norme dans les autres industries (tourisme, santé, commerce de détail, etc.). Toutefois, on voudra quand même s’assurer de gérer les recommandations et commentaires sur des plateformes populaires comme Facebook ou Instagram, sans oublier des sites tiers tels que Glassdoor, Indeed ou encore Rate Your Teacher, par exemple.

5. Personnaliser la relation avec les familles

Fini le marketing de masse. Les familles veulent qu’on leur parle comme à des humains, pas comme à des “leads”. Parfois plus facile à dire qu’à faire, j’en conviens.

Pour ce faire, on voudra s’assurer d’utiliser un CRM pour segmenter vos communications : futurs parents, anciens, familles actuelles, etc. De même, il importera de personnaliser vos infolettres (oui, ça demande un peu plus de temps… mais l’engagement sera au rendez-vous). Enfin, assurez vous d’offrir des expériences immersives lors des portes ouvertes. Mettez de l’avant vos élèves, votre personnel, votre culture!

Le marketing scolaire en 2025, ce n’est pas tant une question de budget ou de gadgets. C’est une question de pertinence, d’authenticité et de cohérence. Et surtout : ce n’est pas un sprint, c’est un marathon. Prenez le temps d’analyser votre situation actuelle, d’établir un plan clair, puis de mesurer ce qui fonctionne… et ce qui doit être ajusté.

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