2 juillet 2014
Les défis de gestion de la relation-client en tourisme (1/2)
Première partie d'une analyse sur les défis et opportunités dans la gestion de la relation-client en tourisme, à l'ère numérique.
Auteur/autrice : Frederic Gonzalo
24 juin 2014
L’impact de la nouvelle loi anti-pourriel
La nouvelle Loi C-28 anti-pourriel entre en vigueur le 1er juillet 2014. Que doit-on savoir et quels sont les impacts pour les marques en tourisme?
18 juin 2014
Plus ça change, moins c’est pareil…
AirBnB lance son service de e-conciergerie, Priceline acquiert OpenTable, TripAdvisor achète LaFourchette... bref, ça bouge dans le tourisme numérique!
10 juin 2014
Restaurants et TripAdvisor, de consultation à transaction
Les sites de commentaires tels TripAdvisor sont de plus en plus populaires auprès des restaurateurs et d'une clientèle avisée. On y consulte, mais on y transige aussi!
3 juin 2014
Le virage mobile en tourisme: réveillez-vous!
Le niveau de consommation média sur appareils mobiles explose, mais les investissements publicitaires ne suivent pas. À quand le virage mobile tant attendu?
27 mai 2014
Booking.com ni ami, ni ennemi
Les agences de voyages en ligne prennent des parts de marché croissante de la distribution hôtelière en ligne. Voici 5 trucs à considérer pour les hôteliers.
20 mai 2014
4 raisons de maintenir votre page Facebook
La portée naturelle des publications sur Facebook réduit de plus en plus, et certaines marques songent à délaisser la plateforme. Pensez-y bien avant !
6 mai 2014
Les attentes du voyageur en 2014 [INFOGRAPHIE]
La plus récente étude de TripAdvisor met en lumière plusieurs contradictions entre les attentes des voyageurs et la perception des hôteliers sur ces attentes!
29 avril 2014
Twitter, Facebook… les ressemblances sont trompeuses!
Twitter offre dorénavant un nouveau look qui s'apparente beaucoup à Facebook. Voici 5 trucs à considérer, tant pour les profils personnels que pour les marques.
