L’email marketing est toujours un canal de communication crucial pour les entreprises, et ce, même en 2024. La plus récente étude de Revinate, « The State of Email Marketing in North America 2024« , le confirme. Cette étude approfondie examine les tendances et les meilleures pratiques en matière d’email marketing en Amérique du Nord, et offre un éclaraige précieux pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs stratégies de marketing numérique. Voici 5 faits saillants provenant de cette étude.
1. Le marketing par courriel, toujours pertinent
72% des consommateurs affirment préférer recevoir des communications des marques par courriel.
Revinate, Hospitality Benchmark Report 2024
Malgré l’essor des réseaux sociaux et d’autres canaux de communication, le marketing par courriel reste l’un des moyens les plus efficaces pour les marques de se connecter avec leurs clients. En effet, les consommateurs apprécient la commodité et la flexibilité du courriel, et ils sont plus susceptibles de prêter attention aux messages qu’ils reçoivent dans leur boîte de réception.
L’étude révèle d’ailleurs que les Millenniaux, ces consommateurs âgés de 25 à 40 ans, ce sont même 80% d’entre eux qui disent privilégier l’email. Comme quoi il faut faire attention de ne pas mettre tout ses oeufs dans le même panier des médias sociaux!
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2. La personnalisation est essentielle
64% des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une marque qui envoie des emails personnalisés.
Revinate, Hospitality Benchmark Report 2024
Les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent à recevoir des messages, courriels ou infolettres qui leur parlent directement et qui correspondent à leurs intérêts. Les marques qui adoptent une approche personnalisée du marketing par courriel peuvent augmenter considérablement leurs taux d’engagement et de conversion.
L’une des entreprises citées dans l’étude, une chaîne d’hôtels, a vu une augmentation de son taux d’ouverture d’emails de 25% en personnalisant ses messages avec le nom du client et des recommandations d’hôtels basées sur ses recherches passées!
3. L’automatisation est un outil puissant
Les emails automatisés génèrent 3 fois plus de conversions que les emails non automatisés.
Revinate, Hospitality Benchmark Report 2024
L’automatisation du marketing par courriel permet aux marques de gagner du temps et d’améliorer leur efficacité. En automatisant des tâches telles que l’envoi de messages de bienvenue, de paniers abandonnés et de recommandations de produits, les marques peuvent s’assurer que leurs clients reçoivent les bons messages au bon moment.
75% des entreprises interrogées utilisent déjà l’automatisation pour leurs emails marketing, ce qui me semble toutefois une très forte proportion. Ou alors nous sommes très en retard au Québec, car ce n’est pas le pourcentage que j’observe dans mes consultations et coachings sur le terrain…
4. Le mobile est incontournable
60% des consommateurs consultent leurs emails sur leur smartphone.
Revinate, Hospitality Benchmark Report 2024
Le mobile est devenu le principal appareil utilisé pour consulter les emails. Les marques doivent donc s’assurer que leurs emails sont optimisés pour les appareils mobiles. Cela signifie d’utiliser un design adaptatif, voire même de concevoir ses envois avec l’appareil mobile en tête, utilisant une mise en page claire et concise.
Lire aussi: Responsive, adaptatif, mobile-first: quelle est la différence?
5. L’intelligence artificielle (IA) ouvre de nouvelles possibilités
L’IA peut augmenter les taux d’ouverture des emails de 20%.
Revinate, Hospitality Benchmark Report 2024
L’IA est en train de révolutionner le marketing par courriel. En utilisant l’IA, les marques peuvent segmenter leurs audiences plus précisément, créer des emails plus pertinents et optimiser leurs campagnes pour obtenir de meilleurs résultats. On remarque d’ailleurs que les outils comme MailChimp intègrent dorénavant ces fonctionnalités au sein de même de leur plateforme, aidant à la rédaction des titres, objets et contenus d’infolettres, mais également pour définir les meilleurs moments d’envois, par exemple.
Conclusion
Le marketing par courriel est un outil essentiel pour les marques qui souhaitent se connecter avec leurs clients. En suivant les tendances et en adoptant les meilleures pratiques, les marques peuvent tirer parti du marketing par courriel pour générer des leads, augmenter les ventes et fidéliser leurs clients.
Voici quelques autres points à retenir :
- Les emails transactionnels (tels que les confirmations de commande et les reçus) sont les types d’emails les plus attendus par les consommateurs.
- Les emails promotionnels sont les plus efficaces pour générer des conversions.
- Les marques doivent utiliser une variété de formats d’emails (tels que les emails HTML et les emails textuels) pour atteindre leurs audiences.
- Il est important de suivre les performances des campagnes d’email marketing et d’apporter des ajustements en fonction des résultats.
L’email marketing est un outil puissant qui peut vous aider à atteindre vos clients, à générer des leads et à augmenter vos ventes. En suivant les meilleures pratiques et en utilisant les dernières technologies, vous pouvez maximiser l’impact de vos campagnes et ainsi atteindre vos objectifs de marketing numérique.
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