Blogue de Frederic Gonzalo

Audit web et médias sociaux

5 éléments à considérer lors d’un audit numérique

Votre site internet a été conçu à l’époque où Britney Spears était encore d’actualité? Ou peut-être avez-vous récemment procédé à une refonte mais ne savez pas trop comment évaluer le travail qui a été accompli, ni comment définir les prochaines étapes et saisir des opportunités latentes?

Un diagnostic de votre présence numérique, ou audit web, est de rigueur afin de vous aider à comprendre les meilleures pratiques et pour déceler les opportunités et menaces qui existent en lien avec votre marque en ligne, non seulement au sein de votre industrie mais aussi vis-à-vis de la compétition.

Parmi les nombreux éléments qui sont considérés lors d’un tel exercice d’analyse, les cinq suivants résument l’essentiel de la démarche.

1. SEO

Ce qu’on appelle communément le SEO, ou Search Engine Optimization, c’est comprendre comment votre site performe quand vient le temps de faire une recherche parmi les engins tels que Google, Yahoo et Bing.

Si vous êtes un détaillant qui vend des bijoux, votre site web doit contenir les mots-clés et une programmation en lien avec ces mots-clés, faisant en sorte que votre clientèle cible vous trouvera facilement et plus aisément que votre compétiteur.

Le sujet vous intéresse? Je vous invite à visionner la formation en ligne: Ce que vous devez savoir du référencement organique (SEO)

Selon une étude parue sur Search Engine Watch, 53% des internautes cliquent sur le premier résultat organique (naturel) alors que 77% des internautes cliquent sur les trois premiers résultats organiques de recherche. En d’autres mots, un site bien référencé vous positionne favorablement dans les résultats de recherche, ce qui veut dire plus de trafic vers votre site web!

53% des clicks proviennent du premier résultat naturel. Source: SearchEngineLand
53% des clicks viennent du 1er résultat naturel. Source: Search Engine Watch

Un diagnostic SEO de votre site vous en dévoilera donc un peu plus sur les composantes suivantes:

  • Balise titre de votre site
  • Méta description
  • Aperçu de Google pour la description de votre site
  • Titres (H1 à H6)
  • Nuage et cohérence des mots-clés
  • Attributs alt-image
  • Pages indexées
  • Liens entrants
  • Liens brisés et redirections
  • Etc.

2. Performance mobile

Depuis le temps qu’on nous parle de la révolution mobile, celle-ci est enfin arrivée. Je consultais récemment les statistiques d’un client sur Google Analytics, et plus de 70% de son trafic en 2022 provenait d’appareils mobiles!

Pour certaines entreprises, cela peut même aller jusqu’à 80% du trafic qui provient de téléphones intelligents et de tablettes numériques. Si votre site n’est pas conçu en mode adaptatif, voire même en mode mobile-first, vous offrez potentiellement une expérience de navigation frustrante à deux consommateur sur deux!

Est-ce vraiment ce que vous voulez?

Depuis plusieurs années maintenant, Google pénalise d’ailleurs dans les résultats de recherche mobile les sites internets qui ne sont pas considérés « mobile friendly », ce qui devrait vous inciter plus que jamais à prendre le virage et non seulement adapter votre site à cette nouvelle réalité mais aussi en saisir les nuances dans la création de contenu et la programmation de vos outils numériques.

Un bon diagnostic devrait ainsi vous fournir des détails sur:

  • Visites mobiles
  • Rendu de votre site sur appareils mobiles
  • Fenêtre d’affichage
  • Taille de la police et des boutons
  • Vitesse de téléchargement sur appareils mobiles
  • Etc.

À lire aussi: 6 erreurs à éviter dans votre marketing mobile

3. Médias sociaux

Doit-on encore insister sur l’importance d’une présence soutenue sur les principaux médias sociaux? Vous n’avez pas forcément à être présent partout, mais idéalement être actif là où sont vos clients. Facebook est pratiquement un incontournable dans la plupart des industries.

En tourisme, on voudra regarder l’influence et le trafic référent en provenance d’Instagram, TikTok ou des sites tiers tels que Expedia ou Booking. Pour d’autres industries, un trafic considérable peut provenir de Twitter, Pinterest ou encore Linkedin.

Vos comptes sur ces médias sociaux sont-ils mis de l’avant clairement sur votre site web? Et quel rôle jouent-ils dans votre démarche de marketing numérique? Un bon diagnostic de cette composante jette un regard sur:

  • Présence Facebook: taux d’engagement, croissance, trafic référent vers site web, etc.
  • Profil démographique de vos communautés
  • Performance organique et payante des publications: textes, photos, vidéos
  • Conversions issues des campagnes marketing sur ces réseaux
  • Présence Twitter, Linkedin, Pinterest, Instagram… selon votre réalité
  • Etc.

4. Trafic web

Dans un bon diagnostic de votre présence en ligne, on met l’emphase sur votre site web, actuel ou en développement, pour comprendre ce que font les utilisateurs en ce moment ou au cours des derniers mois et dernières années.

La première étape et hypothèse de départ est que vous avez Google Analytics proprement installé sur votre site – un constat qui s’avère erroné pour près de 40% des clients avec qui je fais des mandats d’analyse!

Le sujet vous intéresse? Je vous invite à visionner la formation en ligne: Comprendre Google Analytics 4 (GA4) pour mieux l’utiliser

On peut dès lors creuser pour découvrir les pages les plus visitées, celles sur lesquelles les utilisateurs passent le plus de temps, d’où vient le trafic référent, les canaux qui génèrent le plus de conversions (ventes), et bien plus encore.

5. Annuaires locaux

Enfin, un dernier élément dont l’influence varie selon les industries est la présence ou non de votre site au sein de répertoires influents. On pense aux sites tiers tels votre chambre de commerce, des répertoires de compagnies, des sites de référence comme Wikipedia mais également les sites d’avis de consommateurs, d’Amazon à Ebay en passant par Kijiji, Yelp, Zomato ou encore TripAdvisor.

Ces sites sont très prisés par les utilisateurs qui veulent se faire une opinion avant de passer au stade de la transaction, en ligne ou non. Il importe donc de comprendre votre performance au sein de ces sites, et d’évaluer la pertinence d’y gérer minimalement une présence, par exemple.

N’oubliez surtout pas de gérer votre profil d’entreprise sur Google qui est, après tout, le moteur de recherche qui demeure le plus consulté à l’échelle mondiale avec 92% des parts de marché!

Pour aller plus loin

Ce sont là cinq composantes importantes mais un audit web et médias sociaux pour votre marque peut aller encore plus loin, selon les besoins et les attentes, et en fonction de votre réalité d’entreprise.

Questions, commentaires, n’hésitez pas à nous écrire pour plus de détails!

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